1、柜台代理销售保险业务流程

 柜台代理销售的保险业务主要包括人身保险业务和部分财产保险业务，业务流程如下：

（1）投保。投保人（代理投保人）应准确、完整、如实的填写一式三联投保单。采用期缴方式时，投保人应填写《委托银行代扣保险费授权书》，并提供可以转账的支付载体，并将投保单、保费交代理机构。投保单必须投保人亲自签名确认；如为代理投保，代理行还应审核代理投保人的身份证和委托授权书。

（2）初审。代理行初审投保单。对投保金额在5万元以下的保险代理业务可采用柜员制形式，对金额超过5万元的保险代理业务必须经过授权复核。

（3）核保。代理行核保：审核是否符合承保条件，确认后在保险单上加盖保险代理业务专用章和经办人私章，在投保人和保险公司留存联上加盖保险代理业务专用章。将保险单、投保单和险种条款交投保人核对。投保人在保险单回单联上签名确认。将相关材料交保险公司核保。保险公司核保后，代理行作收费处理。

（4）由银行柜台出单的保险产品，在核保后，直接向投保人出具保险单。

2、非柜台代理销售保险业务流程

非柜台代理销售的保险业务主要指信贷客户财产保险代理业务，流程如下：

（1）受理。客户部门（客户经理）在受理客户贷款申请的同时，共同商定财产保险代理事宜，指导客户填写《意向书》，并将其提交给保险代理部门审核。对于客户部门和客户提出的问题，保险代理部门及时给予咨询和协助解决。

（2）审核。审核的重点为：一是所选保险公司和险种等是否适当；二是所选方案是否最优。审核完毕，将《意向书》提交贷审会审议，其中非抵押财产保险业务不需审议，直接办理投保；个人消费贷款业务不需审议，直接提交有权审批人审批。

（3）审议。审议的重点为：一是保险的保障水平能否防范抵（质）押贷款的风险；二是保险标的、险种等选择的适当性。审议完毕，将《意向书》提交有权审批人审批。

（4）审批。有权审批人在《意向书》上签署意见。《意向书》正本存客户信贷档案备查，副本由贷审会办公室送保险代理部门。

（5）投保。保险代理部门按有权审批人的意见，协助信贷客户办理投保手续。

（6）建档登记。投保手续完成后，保险代理部门需及时建立档案、登记台帐、结算手续费及完成有关统计工作。

（7）理赔。保险期间若发生保险事故，保险代理部门可以主动协助保险公司和客户完成理赔手续。

（8）续保。保险到期后，保险代理部门协助客户及时办理续保手续。抵（质）押物的续保代理不再经过贷审会审议和有关审批人批准的程序。由保险代理部门直接办理。

3、代理收取保险费

    代理收取保险公司营销人员交纳的保险费。向保险公司营销人员开具一式三联保费收款收据，其中客户联交保险公司营销人员，业务联代理行留存，财务联交保险公司。保险公司营销人员应在保费收据代理行留存联上签字确认。

4、代理续期业务

（1）代理收取续期保费。代理行根据保险公司提供的投保人有关交纳续期保费的详细资料，向投保人收取续期保险费，开具一式三联保费收款收据，其中客户留存联交投保人收执，业务联代理行留存，财务联交保险公司。

（2）批量代扣续期保费。主办行根据保险公司提供的扣款文件依次进行批量记账；并将代扣的保费入相应的保险费存款账户。

5、代理支付保险金

主办行根据保险公司提供的批量记账文件进行批量代付，并将处理结果及时返回给保险公司。

6、代理支付理赔金